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POR DENTRO DA MLABS | CONHEÇA ESSA FERRAMENTA DE GESTÃO DE REDES SOCIAIS

FERRAMENTAS

POR DENTRO DA MLABS | CONHEÇA ESSA FERRAMENTA DE GESTÃO DE REDES SOCIAIS

Guilherme Encinas
Escrito por Guilherme Encinas em 30 de abril de 2019
14 min de leitura
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Quer conhecer por dentro da ferramenta mLabs?

Esta é a versão mais atualizada da ferramenta contendo funcionalidades bem práticas e úteis.

Continue lendo e conheça a ferramenta mLabs, gerencie suas redes sociais de forma simples e eficiente.

O que é mLabs?

A mLabs é uma ferramenta de gestão de redes sociais com diversas funções, entre elas:

▶ Agendamento de posts;
▶ Relatórios de redes sociais;
▶ Gestão de mensagens privadas (inbox, direct e whatsapp);
▶ Acompanhamento de feed;
▶ Calendário;
▶ Workflow

Recentemente, a ferramenta atualizou a funcionalidade de agendamento e trouxe uma série de melhorias e novos recursos.

VÍDEO

Se preferir, assista um vídeo review completo mostrando por dentro da ferramenta mLabs

Continue lendo e conheça a versão mais recente da ferramenta mLabs! Gerencie suas redes sociais de forma simples e eficiente.

Dashboard / Acompanhamento

Funcionalidades mLabs

Acessando com seu login e senha você encontrará o painel com todas as redes sociais que pode conectar à mLabs. A ferramenta oferece integração para os seguintes:

– Facebook
– Twitter
– Instagram
– Google Analytics
– Pinterest
– LinkedIn
– Youtube
– WhatsApp

Dentro do mesmo painel, após a integração, clicando no Facebook, Twitter, Instagram e Google Analytics, você será direcionado para o Acompanhamento de cada um deles com diversas informações.

Agendamento de Posts

A ferramenta Agendamento de posts da mlabs foi toda reestruturada recentemente para otimizar ainda mais o processo e agilizar seu trabalho no hora de cadastrar as publicações dos seus clientes.

Em apenas 7 passos simples você consegue agendar suas publicações:

1- Selecionar um perfil
Dependendo do número de perfis cadastrados que você tem dentro da mLabs, é possível selecionar mais de um ao mesmo tempo para agendar uma publicação. Essa possibilidade é especialmente utilizada por franquias, que têm diversos perfis locais, mas que precisam de conteúdo uniformizado para todos.

2- Selecionar os canais: Instagram, Instagram Stories, IGTV, Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube e Pinterest
Basta habilitar quais redes sociais você quer agendar sua publicação. Lembrando que você pode agendar o mesmo post para diferentes redes sociais, desde que o formato da imagem/vídeo seja aceito em ambas. Se você tentar agendar um vídeo horizontal e marcar Stories, por exemplo, a mLabs te dará um alerta de erro.

3- Texto do Post (É possível usar o mesmo texto para várias plataformas ou personalizar um texto para cada.)
Para personalizar um texto para cada rede social é só clicar em cada aba respectiva e escrever o texto dentro dela conforme você quiser.

4- Mídias (subir um arquivo)
Imagens e vídeos são aceitos para o envio, além de clicar e selecionar seu arquivo, também é possível arrastar da sua pasta direto para a janela.

5- Data e horário das publicações
Não tem nenhum segredo, basta colocar a data e horário que você deseja publicar nas redes sociais escolhidas. Caso você queira diferenciar um pouco o horário de publicação de cada rede social é só clicar em Incluir mais datas e horários e habilitar cada rede em seu determinado horário.

6- Configurações
Veja todas as informações de cada rede específica logo abaixo.

7- Preview
Conforme você for adicionando imagens, vídeos e textos, ao seu lado direito podemos visualizar um preview fiel de como ficará cada post em cada rede social, para ver todos em tela cheia, clique em Ver Todos.

Nas configurações de cada rede social é possível aplicar algumas funções avançadas.

Facebook

Dentro de uma publicação do Facebook é possível ativar o formato foto 360° e inserir uma localização.

IGTV

Na publicação do IGTV você pode adicionar um título ao vídeo.

Instagram Stories

Entre as maiores novidades dos agendamentos da mLabs, estão as configurações do Instagram Stories. Agora é possível subir GIFs para seu Stories a partir da busca nativa ou inserindo uma URL do Giphy. Isso significa, na prática, que as marcas poderão criar seus GIFs próprios e usar nos seus posts agendados para Instagram. Adicione Stickers, pergunta, enquete, hashtag, menção, localização e link tudo pelo agendamento de Stories da mLabs.

Instagram

Nos agendamentos do Instagram feed é possível marcar produtos do Instagram Shop (inclusive em imagens de Carrossel), localização, primeiro comentário, desativar comentários, texto alternativo e marcar pessoas.

Youtube

Agendando um vídeo no Youtube é possível adicionar título ao vídeo, definir privacidade, inserir tags e categoria.

Pinterest

No Pinterest é possível selecionar um painel específico.

Calendário

Como ver posts agendados no mLabs?

Dentro da aba Calendário é possível visualizar, filtrar e configurar suas publicações agendadas, postadas ou com erro.

Você também poderá criar lembretes de datas importantes ou salvar ideias para posts.

Suponha que no dia 20 de Abril você tenha uma publicação para fazer. É só ir no respectivo dia e adicionar uma ideia, assim você terá um lembrete enviado com data, título e descrição. O mesmo acontece quando é adicionado uma ideia. Basta colocar um título e descrição para cadastrar.

Temos a possibilidade também de deixar publicações em rascunho, pausar, publicar, agendar e visualizar os não publicados (caso ocorra algum erro).

A mLabs permite que você exporte para dentro da plataforma um calendário próprio de datas sazonais (formato ICS, ou pode importar via Google Calendar, outlook, etc). Ao fazer isso, você verá, dentro do Calendário, lembretes para criar posts para cada data.

Inbox (responda o direct, inbox e instagram na mesma tela)

Imagine só concentrar todas as mensagens privadas das principais redes sociais em apenas um lugar. Com a mLabs isso é possível e muito simples.

Pelo Inbox você poderá responder todas as mensagens do inbox da Fanpage, Direct no Instagram e também WhatsApp.

A mLabs oferece integração do RD Station, o que significa que, caso você tenha uma conta lá, poderá captar leads a partir das suas conversas no Inbox.

É possível filtrar as mensagens por pendentes, atribuídos a mim, favoritos, concluídos e SPAM. Dentro de cada mensagem também é possível ver perfil, concluir conversa, atribuir para algum outro atendente, favoritar conversa, adicionar tags e marcar a mensagem como SPAM.

Feed

Responder e interagir com a sua audiência também é muito importante. Mas, mais importante ainda é otimizar seu tempo.

Na mLabs você poderá ver todas as publicações do Facebook e Instagram (de uma conta ou de diversas, na mesma tela), e poderá responder tudo por lá.

A ferramenta permite comentar, curtir, responder e até favoritar.

Caso você trabalhe com vários clientes ao mesmo tempo, é possível personalizar o feed criando um painel personalizado inserindo os feeds que você mais utiliza no momento podendo gerenciar até 4 feeds ao mesmo tempo.

Workflow

Quer aumentar a produtividade da sua equipe na hora de produzir e aprovar posts? O workflow da mLabs é uma ferramenta de controle de fluxo de trabalho.

Você poderá convidar quantos usuários quiser para a mLabs (sem custos adicionais), poderá editar os níveis de permissão de cada um deles, e orquestrar todo o trabalho dos envolvidos neste local.

Você também poderá convidar clientes, dando apenas permissão para aprovação de posts ou pedidos de ajustes. Tudo isto dentro da plataforma
mLabs sem precisar trocar nenhum email ou ficar horas no telefone.

Clique na aba Workflow e você terá a lista de todas as demandas criadas até o momento. Veja que em cada demanda traz as informações bem detalhadas. Entre elas a rede social do post, nome da publicação, data, informa se o briefing – bem como o conteúdo e texto/imagem já estão disponíveis ou não – mostra o status da demanda (aprovado, pedido de ajuste, agendado, etc.) se já está aprovado com sua respectiva data.

Se você está meio perdido com os ícones desta função Workflow, não se preocupe, do lado direito da página tem uma legenda informando cada item:

– Aguardando conteúdo
– Rascunho
– Conteúdo Disponível
– Aguardando Aprovação
– Aguardando Aprovação Cliente
– Aprovado pelo Cliente
– Indisponível
– Pedido de Ajuste

Clique em Adicionar Demanda para criar a sua. Escolha qual é seu cliente, o canal deste conteúdo e siga os passos:

▶ Escreva o título da publicação
▶ Insira as tags específicas
▶ Coloque a data da publicação
▶ Escreva o briefing da publicação
▶ Escreva alguma observação caso tenha
▶ Adicione o nome e email de quem irá trabalhar neste projeto
▶ Clique em salvar.

Assim que o briefing estiver disponível o próximo passo é adicionar o conteúdo:

▶ Defina o título do texto ou vídeo
▶ Escreva a legenda da publicação
▶ Acompanhe o histórico dos processos
▶ Clique em Salvar

Para finalizar, faça o upload da sua imagem ou vídeo e clique em salvar. Aguarde a sua equipe ou seu cliente aprovar ou pedir algum ajuste. Caso tenha ajuste você acessa novamente a publicação, refaz e reenvia até a aprovação de ambos.

Além de facilitar a comunicação e agilizar seu trabalho, você já tem tudo dentro da mLabs para agendar e já publicar o conteúdo na rede social específica.

Relatórios

Assinando a mLabs você tem o direito de emitir relatórios ilimitados para seus clientes, portanto se seu cliente solicita informações bem específicas é só emitir de acordo com suas necessidades. Pensando nisso, a mLabs criou 5 tipos de relatórios diferentes, um para cada objetivo:

Crescimento
Mostra a evolução dos canais ao longo do período selecionado.

Alcance
Mostra o número e pessoas impactadas pelo seu conteúdo ao longo do período selecionado.

Engajamento
Mostra a relevância do seu conteúdo nas redes sociais ao longo do período selecionado.

Conteúdo
Mostra a relevância do seu conteúdo e ainda te orienta os melhores dias e horários para alcançar mais pessoas.

Personalizado
Precisa apresentar algo bem específico para seu cliente? Quer combinar gráficos e analisar outras informações? Construa seu relatório totalmente personalizado adicionando e removendo informações de cada rede social.

A mLabs emite relatórios do Facebook, Twitter, Instagram e Google Analytics.

Quais opções temos em cada relatório?

FACEBOOK
▶ Likes da Página
▶ Perfil dos Fãs
▶ Crescimento no Período
▶ Efetividade da Página
▶ Interações
▶ Fãs por Cidade
▶ Fãs por Fonte
▶ Melhores Conteúdos
▶ Conteúdo por Tipo
▶ Conteúdo por Dia e Hora
▶ Hashtags
▶ Feedback Negativo
▶ Concorrentes
▶ Comparação Direta
▶ Share of Engagement

TWITTER
▶ Seguidores
▶ Crescimento no Período
▶ Efetividade
▶ Influência
▶ Palavra-Chave
▶ Melhores Conteúdos
▶ Conteúdo por Tipo
▶ Conteúdo por Dia e Hora
▶ Hashtags
▶ Concorrentes
▶ Comparação Direta
▶ Share of Engagement

INSTAGRAM
▶ Melhores Stories
▶ Seguidores
▶ Stories por Tipo
▶ Stories por Hashtags
▶ Stories por Menções
▶ Stories por dia e hora
▶ Perfil dos Seguidores
▶ Faixa Etária
▶ Seguidores por País
▶ Seguidores por Cidade
▶ Melhores Posts
▶ Posts por Tipo
▶ Posts por Hashtag
▶ Posts por dia e hora
▶ Concorrentes
▶ Comparação Direta
▶ Influenciadores

GOOGLE ANALYTICS
▶ Visitas
▶ Pageviews
▶ Duração média da Visita
▶ Páginas mais Visitadas
▶ Fontes de Tráfego
▶ Origens
▶ Social
▶ Palavras-Chave
▶ País/Região
▶ Cidade
▶ Taxa de Rejeição

O suporte da mLabs é excelente, conta com um chat online dentro da plataforma com vários atendentes para te ajudar na hora e tirar todas as suas dúvidas, funciona das 9h às 17h. A mLabs no Reclame Aqui tem uma taxa excelente de resposta sempre solucionando todos os problemas e instabilidades de forma ágil.

Quais são os planos e preços da mLabs?

A mLabs nasceu com o propósito de inclusão de micro e pequenos empreendedores nas redes sociais. Justamente por isso, desde o seu lançamento, a plataforma nunca ajustou preços, garantindo planos bem acessíveis para atender às necessidades de profissionais freelancers, agências, pequenas empresas e até mesmo ONGs sem fins lucrativos.

O preço é calculado por perfil (que, na mLabs é uma marca). Se você gerencia 10 marcas, precisará contratar 10 perfis na mLabs. A mLabs possui dois planos:

BÁSICO, que contempla apenas agendamento de posts, e custa R$ 5,90 no mensal(conforme você muda para trimestral, semestral ou anual, o valor diminui)

COMPLETO, que tem todos os recursos apresentados acima e chega a custar R$12,90/mês no plano anual. No plano mensal, trimestral ou semestral, o valor é outro.

Outro detalhe importante é: quanto maior o número de perfis contratados, maior é o seu desconto (isso já vem parametrizado na própria ferramenta).

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Conheça a ferramenta mLabs | Gestão de Redes Sociais
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