Você já imaginou uma única ferramenta onde você pudesse gerenciar sua empresa ou uma equipe online que une todos os recursos possíveis? Melhor ainda se fosse gratuito! Se sua resposta foi não, continue lendo para conhecer a plataforma Bitrix24.
Bitrix24 é uma plataforma completa de colaboração social, comunicação e ferramentas de gestão para sua equipe. E conta com mais de 35 ferramentas de várias áreas em um único lugar.
Faça seu cadastro no Bitrix24 para usar a ferramenta gratuitamente.
Veja aqui alguns recursos gratuitos que o Bitrix24 oferece em sua plataforma:
– Intranet Social
– Gerenciamento de Projetos
– Bate-papo e Vídeo
– Gerenciamento de Documentos
– Calendários
– E-mail
– CRM
– Clientes
– Telefonia
– RH
– Celular
– Automação de Fluxos de Trabalho
– Ferramentas para Engajamento
Um dos grandes problemas atuais em grandes empresas ou equipes online é a falta organização e comunicação entre as pessoas. Esta dificuldade aparece por conta de termos vários canais de comunicação como Facebook, WhatsApp, Email, Skype, Messenger, etc. Focar em uma das ferramentas para se comunicar com sua equipe seria o ideal, porém dentro destes canais existem muitas distrações e todos acabam perdendo muito tempo de produção.
Melhor seria se a sua empresa tivesse seu próprio meio de comunicação para que se concentre todas as tarefas e ações em um único lugar, sem misturar suas conversas pessoais, notícias externas, fotos de amigos, etc. E é aqui que entra a ferramenta completa Bitrix24.
A ferramenta Bitrix24 funciona como uma intranet afim de organizar tudo o que você precisa para que todas as pessoas da sua empresa se comuniquem e não percam nenhum detalhe sobre os projetos em andamento.
Fazendo seu login gratuito na plataforma, você já tem acesso à diversos recursos por tempo ilimitado.
INTRANET SOCIAL
Este é o painel da plataforma Bitrix24, seu layout é bem prático e simples, funciona como uma rede social. Você como dono da sua empresa ou responsável por algum departamento de gerenciamento de equipes será o membro principal e poderá convidar toda à sua equipe para visualizar este mesmo painel.
VÍDEO
Se você preferir, assista um vídeo completo de como é por dentro da ferramenta Bitrix24!
Nesta timeline do centro é possível publicar mensagens, tarefas, eventos, votações, subir arquivos, apreciar sua equipe, criar um anúncio que fica em destaque para todos e criar processos de vários tipos. Além de poder publicar, todos os membros podem interagir com comentários, curtidas, marcar outros membros e publicar links.
No menu lateral esquerdo é possível ver todas as funcionalidades que o Bitrix24 oferece para gerenciar sua empresa ou equipe online. No menu lateral direito você pode acessar seu perfil para deixa-lo completo com todas as informações, convidar usuários para seu painel, analisar o pulso da empresa, ver os anúncios criados, verificar as tarefas criadas, ver os posts mais populares, aniversários da equipe, baixar o aplicativo Bitrix24 para desktop e também mobile.
Além do menu lateral direito temos também um menu reduzido onde ficam as notificações da ferramenta e todas as janelas de bate-papo e ligações. Você poderá interagir com sua equipe através da timeline central ou também em salas de bate papo internas semelhantes ao WhatsApp.
TAREFAS
Dentro do Fluxo de Atividades você cria as tarefas com muita agilidade, e para analisar e organizar todas elas acesse Tarefas.
Aqui dentro você pode ver todas as tarefas criadas, tarefas em andamento, auxiliando, criadas por você, seguindo, projetos, kanban e até um painel de eficiência com várias informações e gráficos sobre as tarefas criadas. Crie uma tarefa rápida em apenas 1 clique ao lado de Nova tarefa.
Você também tem as opções de visualizar as tarefas em formato lista, planejador ou gantt (estilo calendário).
Na opção Kanban é possível organizar tarefas em várias colunas de acordo com as suas necessidades e também trocar os nomes e as cores. Praticamente igual ao funcionamento da ferramenta Trello. Assim que você concluí uma tarefa é só arrastar para a coluna que você quiser.
BATE-PAPO E CHAMADAS
Converse com toda a sua equipe através de salas de bate-papo em grupos ou até mesmo fazer chamadas via telefone para qualquer lugar. Lembrando que para usar a chamada via telefone no Bitrix24 é necessário adicionar créditos.
A própria ferramenta libera uma sala geral com todos os integrantes da equipe e um chat com assistente pessoal para tirar qualquer dúvida sobre a plataforma. Você também poderá conversar no privado com qualquer membro pesquisando pelo nome dele.
Na sala de bate-papo temos a opção de enviar arquivos, ver quem visualizou as mensagens, marcar usuários e enviar emojis.
GRUPOS DE TRABALHO
Se você tem vários projetos e quer organizar sua equipe em grupos para separar os materiais é possível montar grupos públicos, privados e até extranet para usuários externos.
Dentro de cada grupo você tem acesso ao painel geral, tarefas, calendário, subir arquivos na nuvem, bate-papo, conversas, enviar fotos, criar listas e wiki. Ao lado de cada grupo é possível ver todas as informações detalhadas sobre o mesmo.
BITRIX24.DRIVE
Organize todos os documentos e materiais da sua empresa com sua equipe dentro do Bitrix Drive, você terá sua própria unidade, a unidade da empresa, é possível instalar um app desktop para Windows e Mac, limpar o drive e também criar arquivos de texto em formato Google Docs, MS Office Online e até Office 365.
Na versão gratuita é possível você armazenar até 5GB de arquivos.
CALENDÁRIO
Crie eventos rápidos através dos calendários para ser lembrado próximo à data. No Bitrix24 você tem seu próprio calendário e um para sua empresa.
Neste calendário é possível ver todas as tarefas criadas até o momento, feriados, aniversários urgências, etc.
Integre seu email no Bitrix24 para que você não saia daqui nem para verificar sua caixa de entrada através de outra janela do navegador.
Quando você conecta seu email nesta aba é possível fazer tudo por aqui, inclusive enviar e receber emails com anexo normalmente.
CONTACT CENTER
Com o Bitrix24 é possível integrar suas redes sociais, canais de comunicação, adicionar widgets em seu website como chat online, etc.
E quando você conecta estes canais, é possível responder todas as pessoas através do próprio Bitrix24. Por exemplo, se você integra sua fanpage do Facebook e uma pessoa envia inbox pra você por lá, você recebe no bate papo do Bitrix24 para responder sem ter que entrar na sua fanpage.
A aba centro de contato serve apenas para integrar estes canais conectando com os mesmos. No menu lateral esquerdo você encontrará a sessão Canais Abertos onde é possível fazer várias configurações avançadas dentro destes canais, veremos mais à frente.
CRM
Se você quer otimizar seu tempo na empresa e deixar tudo organizado em um lugar só, recomendo usar um CRM, não sabe o que é? CRM é um sistema de gestão de relacionamento com o cliente, ele praticamente acompanha seu lead desde o primeiro contato até a venda final.
O CRM da Bitrix24 é totalmente completo com diversos painéis personalizáveis para que você possa montar da forma em que achar mais eficiente.
Na tela inicial do CRM você encontra o painel com centenas de funcionalidades como meta de vendas, vendas do gerente, novos clientes, relatórios, gráficos, etc. Caso você tenha uma grande equipe, é possível analisar as ações de cada funcionário dentro da empresa.
Dentro do CRM da Bitrix24 temos algumas funções como leads, negócios, faturas, orçamentos, contatos, empresas, atividades, funil de vendas, formulários de CRM, produtos, relatórios, e várias outras.
Na sessão Leads é possível organizar tarefas em várias colunas de acordo com as suas necessidades e também trocar os nomes e as cores. Cadastrando seu lead com várias informações, é possível contactá-lo em qualquer momento pelo próprio CRM fazendo uma ligação, email, chat online e até Facebook.
Os leads podem ser visualizados em formato Kanban (estilo Trello) ou lista.
Com os cadastros feitos, na sessão Dashboards tem todas as informações sobre seus leads como fontes, funil, conversão, leads perdidos e algumas outras.
Na sessão Negócios do CRM existe uma sessão Produtos para que você consiga colocar todos os detalhes sobre o que você vai vender para seu lead, após o cadastro dos produtos é só preencher os dados para dar baixa como negociação. Pode ser separado em negócio em desenvolvimento, criar documentos, fatura, em andamento e fatura final.
E assim como a sessão leads, você tem o dashboard para ver informações detalhadas sobre as negociações.
Fechando o negócio com seu cliente você deve emitir uma fatura de pagamento e dar baixa nesta sessão dentro do CRM. Deixe organizado em nova assim que criar sua fatura e logo depois envie para seu cliente.
A sessão Orçamentos é bem semelhante ao das faturas, cadastre todas as informações possíveis em seu CRM para que fique tudo muito bem organizado.
Em contato basta você cadastrar os clientes com todas as informações necessárias, e também na sessão Empresas não deixe de cadastrar todas as informações para que tudo se encaixe perfeitamente no seu CRM.
A última sessão Atividades você pode adicionar tarefas, email, reunião, chamada, lista de chamadas e visitas. Tudo isto não interfere na ferramenta ao todo, é apenas focado no CRM.
SITES
Precisa criar um site para sua empresa ou para algum cliente? A plataforma Bitrix24 também fornece este serviço em um formato bem simples, em poucas horas você consegue criar seu site completo tendo a possibilidade de inserir seu próprio domínio nele usando o Bitrix24 como seu servidor.
A plataforma Bitrix24 fornece mais de 20 templates pré-prontos para você editar e montar seu site como quiser. É possível também criar do zero caso você já tenha mais facilidade na ferramenta.
Se você ainda não tem um domínio criado também é possível deixar seu site online com o nome da ferramenta incluso, como por exemplo: https://encinas.bitrix24.site/consultoria/
HORÁRIO E RELATÓRIOS
Organize os horários e ações de todos os seus funcionários nesta função. Dentro de horários e relatórios podemos criar gráficos de ausência, marcar horas trabalhadas de cada setor, ver taxa de relatórios entregues e criar reuniões e briefings.
Quando seu funcionário falta por algum motivo é só entrar no gráfico e clicar em Adicionar Ausência, podendo anotar o tipo, razão e até o tempo.
FUNCIONÁRIOS
Nesta sessão você determina todos os departamentos da sua empresa com seus respectivos funcionários cadastrados em cada setor, assim sua estrutura fica bem organizada e você tem mais controle.
É possível convidar usuários em 3 formatos: cadastro rápido onde seu funcionário ou parceiro receberá um link direto para se cadastrar e já entrar na sua equipe, convidar pelo email e cadastrar cada usuário com seu email, nome, sobrenome e cargo.
Caso o Bitrix24 não tenha inserido o tipo de departamento que você tem necessidade, também é possível adicionar mais departamentos para colocar como principal ou até mesmo criar um setor dentro de algum departamento criado.
CRM MARKETING
Além de todas estas funcionalidades que o Bitrix24 oferece, uma grande novidade que ainda está em modo beta é o CRM Marketing, nele é possível criar campanhas de email marketing, sms, chatbots e chamada por voz. Também é possível criar campanhas de Facebook ads, Instagram Ads e Google Adwords pela própria ferramenta.
Lembrando que o CRM Marketing completo está disponível apenas para planos pagos, porém no plano gratuito é possível criar campanhas até 5000 emails por mês. Vale à pena fazer alguns testes.
O Bitrix 24 fornece mais de 20 templates gratuitos para criar seus emails e trabalha com uma função bem simples de adicionar e remover itens da sua campanha.
CANAIS ABERTOS
Na sessão CONTACT CENTER que vimos anteriormente você conectou suas redes sociais e canais de comunicação, certo? Lembrando que é possível responder mensagens privadas de redes sociais, formulário no site, instalar um chat online em seu site/blog, integrar Viber, Skype, etc.
Em Canais Abertos você terá acesso à todas as estatísticas e detalhes sobre qualquer tipo de envolvimento dos seus clientes nos canais conectados ao Bitrix24.
Configurando corretamente todos os seus canais de comunicação você controla absolutamente todas as respostas por aqui, tendo também a possibilidade de criar mais de um canal aberto caso você tenha mais de 1 página ou conta em determinado serviço.
TELEFONIA
Dentro do Bitrix24 você também consegue fazer chamadas diretas para seus clientes com preços bem acessíveis, várias empresas buscam economizar nesta parte, portanto é muito interessante que você veja este funcionamento.
Você tem as opções de alugar número de telefone, conectar seu PBX e vincular seu número existente.
Para usar o serviço de telefonia do Bitrix24 é necessário apenas inserir créditos na sua conta através da aba Saldo e Estatísticas e usar como quiser.
Além de ter o bate-papo, vídeo chamada e a timeline de tarefas, você também consegue integrar este serviço à sua equipe para que possam ligar para os clientes ou receberem suas chamadas. Tudo isto dentro de Usuários de Telefonia.
Caso você queira montar um serviço de telemarketing para sua empresa, é possível cadastrar vários integrantes da sua equipe em Filas para que as chamadas sejam distribuídas para cada um deles.
E se você não entendeu ainda como configura seu telefone de mesa com o Bitrix24 é só ir em Telefones SIP para ver o tutorial completo.
APLICAÇÕES
Fora todas estas ferramentas que o Bitrix24 oferece à você, ainda temos a opção de adicionar vários aplicativos externos para integrar mais ferramentas e serviços caso tenha necessidade.
Você tem acesso à um marketplace com diversos aplicativos sobre tarefas, gerenciamento de projetos, processos comerciais, documentos e processos empresariais, importação e exportação de dados, CRM, geração de leads, integração VOIP, processos comerciais, equipe & RH, Contabilidade, chat bots, representante do serviço ao cliente, sistemas de pagamento, landings e outros.
Como exemplo instalei o email marketing Mail Chimp e em poucos passos consegui integrá-lo com o Bitrix24 tendo acesso normal.
ASSINATURA
Veja todas as informações da sua conta dentro de Assinaturas, como a sua licença, número de usuários, armazenamento na nuvem, telefonia, emails, planos disponíveis, etc.
Lembrando que no modo gratuito você tem acesso à praticamente todas estas ferramentas que apresentei com algumas limitações, mas se tiver interesse também é possível fazer uma avaliação gratuita por 30 dias no plano profissional Bitrix24.
Alguns serviços que não estão inclusos no modo gratuito:
– Número ilimitado de usuários
– Espaço de armazenamento ilimitado
– CRM Avançado
– Rastreamento de tempo
– Relatórios de trabalho
– Reuniões e briefings
– e mais alguns
Sem dúvidas o Bitrix24 é a maior e melhor ferramenta gratuita para gerenciar sua empresa ou equipe online, cadastre agora sua equipe e faça alguns testes por vários dias.
Veja aqui um resumo de todas as funcionalidades que a ferramenta Bitrix24 oferece:
Espaço de Trabalho
– Fluxo de Atividades
– Tarefas
– Sites
– Calendário
– Bitrix24.Drive
– Fotos
– Conversas
– Bate-papo e Chamadas
– Email
Calendário
– Meu Calendário
– Calendário da Empresa
Bitrix24.Drive
– Minha Unidade
– Unidade da Empresa
– App Desktop para Windows
– App Desktop para MacOS
– Limpeza do drive
CRM
– Início
– Leads
– Negócios
– Faturas
– Orçamentos
– Contatos
– Empresas
– Atividades
– Fluxo
– Relatórios
– Funil de vendas
– Histórico
– Produtos
– Formulários de CRM
– Widget do site
– Aplicativos
– Configurações
– CRM+
CRM Marketing
– Início
– Campanhas
– Anúncios
– Segmentos
– Incentivo de Vendas
– Meus Modelos
– Contatos bloqueados
– Destinatários
– Configurações
– Permissões de acesso
Grupos de Trabalho
– Abrir grupo público
– Extranet: grupo para usuários externos
– Grupo privado oculto
– Grupo privado visível
Aplicações
– Marketplace
– Adicionar aplicativo
– Webhooks
Funcionários
– Estrutura da Empresa
– Funcionários
Horário e Relatórios
– Gráfico de Ausência
– Tempo Trabalhado
– Relatórios de trabalho
– Reuniões e briefings
Canais Abertos
– Estatísticas
– Lista
– Bate-papo ao vivo
– Yandex Chat
– Viber
– Telegram
– VK
– Facebook
– Facebook: Comentários
– Instagram
– Bitrix24.Network
– Skype, Slack, Twilio (SMS),…
– Widget do Site
– Informações de estatísticas
– Permissões de Acesso
Telefonia
– Conexão
– Saldo e Estatísticas
– Usuários de Telefonia
– Filas
– Telefones SIP
– Permissões de Acesso
– IVR
– Configurações de Telefonia
Achou a ferramenta completa? Claro que sim!! Lembre-se que à maioria destas funcionalidades estão disponíveis em modo gratuito, e caso você tenha interesse faça um teste na versão paga por 30 dias. Veja os preços e ferramentas disponíveis da versão paga.
Organize sua empresa ou equipe online com o Bitrix24, a maior e melhor ferramenta gratuita com mais de 35 ferramentas disponíveis.
Summary
Reviewer
Guilherme Encinas
Review Date
Reviewed Item
Ferramenta Bitrix24
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